Politique de Remboursement

Chez Manarise, chaque membre compte.

Notre politique de remboursement est établie dans un souci de transparence, d’équité et de responsabilité, afin de préserver à la fois l’intégrité de la communauté et la valeur de l’engagement mutuel que nous partageons.

Dès votre adhésion, vous bénéficiez immédiatement d’un accès complet aux ressources proposées : signaux en temps réel, formations, accompagnement et espace communautaire. Ce service est activé sans délai, et ce principe fonde l’ensemble de notre politique.

1. Démission volontaire – Aucun remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ volontaire de la communauté, quelle qu’en soit la raison ou le moment. L’adhésion engage pour la période souscrite, et les services sont considérés comme fournis dès validation de celle-ci.

2. Accès immédiat aux services – Service consommé dès l’adhésion

Dès la validation de votre inscription, vous avez accès à l’intégralité des contenus et outils inclus dans votre abonnement. Ces prestations sont réputées délivrées et consommées à compter du premier jour, indépendamment de leur utilisation effective.

3. Remboursements exceptionnels – Uniquement en cas de responsabilité avérée de Manarise

Un remboursement ne pourra être envisagé que dans des circonstances exceptionnelles et justifiées, notamment :

• Une erreur technique imputable à Manarise ayant empêché tout accès aux services pendant une durée significative,

• Un paiement effectué en double par erreur,

• Ou tout autre dysfonctionnement administratif clairement attribuable à notre équipe.

En l’absence de tels éléments, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

4. Procédure de demande – Étude au cas par cas

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit, accompagnée d’une justification claire et, si possible, de justificatifs (captures d’écran, preuves de paiement, etc.).
Chaque dossier est examiné individuellement par notre équipe, avec rigueur et équité. Un délai de traitement raisonnable — pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés — est nécessaire pour apporter une réponse.

 

5. Service considéré comme rendu – Même en cas d’inactivité

Le fait de ne pas utiliser activement les services après votre adhésion ne constitue pas un motif de remboursement. Les contenus et outils mis à disposition le jour de votre inscription sont considérés comme entièrement fournis, quel que soit votre niveau de participation ultérieur.

Notre engagement

Nous croyons en un accompagnement sérieux, durable et fondé sur la responsabilité partagée.

Cette politique vise non pas à restreindre, mais à protéger la qualité, la cohérence et la valeur de ce que nous construisons ensemble au sein de Manarise.

Vous n’êtes pas ici par hasard. Et nous non plus.

— L’équipe Manarise

Remarque : Cette politique s’applique à l’ensemble des abonnements et services payants proposés par Manarise, sauf mention contraire explicite dans une offre spécifique.